C├│mo saber si tu web pierde clientes | 5 comprobaciones en 5 minutos

Tu web puede estar espantando clientes sin que lo sepas

La mayoría de dueños de negocio no miran su web desde los ojos del cliente. La ven desde el panel de administración, desde el ordenador de la oficina, con la conexión del local. Pero el cliente la ve desde el móvil, en la calle, con prisa y comparándola con la de tu competencia.

Estas cinco comprobaciones las puedes hacer ahora mismo. Si fallas en dos o más, tu web te está costando clientes cada día.

5 comprobaciones en 5 minutos

1. Ábrela desde el móvil

Coge tu teléfono, busca tu negocio en Google y entra en tu web. ¿Se ve bien? ¿Los textos se leen sin hacer zoom? ¿Los botones se pueden pulsar? Más del 70% de tus visitas vienen del móvil. Si la experiencia es mala, se van.

No basta con que “se vea”. Los botones deben tener al menos 48 píxeles de alto para poder pulsarlos con el pulgar. Los textos deben leerse sin entrecerrar los ojos. Y el contenido principal debe verse sin hacer scroll horizontal.

2. Cuenta los segundos que tarda en cargar

Si tarda más de 3 segundos, estás perdiendo a la mitad de tus visitantes. Ve a pagespeed.web.dev, pon tu URL y mira la puntuación. Por debajo de 50 en móvil, tienes un problema serio.

Las causas más comunes de webs lentas: imágenes sin comprimir (fotos de 5MB directas de la cámara), hosting barato compartido con cientos de webs, y plugins de WordPress que nadie ha actualizado en años.

3. Busca el botón de contacto

¿Cuántos pasos necesitas para encontrar el teléfono, el WhatsApp o el formulario? Si no es visible en los primeros 3 segundos de la página principal, lo estás poniendo difícil. El botón de WhatsApp debe estar siempre visible, no escondido en el footer.

Haz la prueba: pídele a alguien que no conozca tu web que intente contactarte. Cronometra cuánto tarda. Si son más de 10 segundos, estás perdiendo oportunidades.

4. Busca tu servicio + ciudad en Google

Escribe lo que buscaría tu cliente: “taller mecánico Marbella”, “dentista San Pedro”, “asesoría fiscal Costa del Sol”. ¿Apareces? Si no estás en la primera página, tu web no está trabajando para ti. El SEO local es lo que hace que tu web aparezca cuando tu cliente busca.

5. ¿Sabes cuántas visitas recibes al mes?

Si la respuesta es “no tengo ni idea”, estás tomando decisiones a ciegas. Sin datos no sabes si la web funciona, si la gente te encuentra, ni por qué no contactan. Es como tener una tienda y no contar cuántos clientes entran.

Google Analytics y la medición de conversiones (llamadas, WhatsApp, formularios) te dicen exactamente qué pasa. Sin estas herramientas, tu web es una caja negra.

Las 3 causas ocultas de que tu web no convierta

Tu web habla de ti, no de tu cliente

“Somos una empresa líder con 20 años de experiencia”. Al cliente no le importa. Le importa si puedes resolver su problema. Tu web debe hablar del problema del cliente y de cómo tú lo solucionas. No de premios ni de la historia de tu empresa.

No hay urgencia ni llamada a la acción

El visitante entra, lee, y se va. ¿Por qué? Porque no le has dado una razón para actuar ahora. “Pide presupuesto” no es una razón. “Llámame y te digo en 5 minutos qué necesitas” sí lo es.

No mides nada

Si no sabes cuántas personas hacen clic en tu WhatsApp, cuántas llaman y cuántas envían un formulario, no puedes mejorar nada. La medición de conversiones no es opcional — es la base de cualquier web profesional.

Caso real: Autovázquez Taller

Autovázquez es un taller mecánico en Marbella que dependía al 100% del boca a boca. Su web anterior no se veía bien en móvil, no tenía WhatsApp visible y no aparecía en Google. Rediseñamos todo: web rápida, click-to-call, WhatsApp directo y SEO local.

Resultado: top 3 en Google para “taller mecánico Marbella” y el 70% de citas nuevas llegan por WhatsApp.

Si has fallado en 2 o más

No es el fin del mundo, pero sí es dinero que pierdes cada día. La buena noticia: todo tiene solución. La web se puede rediseñar, el SEO se puede trabajar y los datos se pueden medir. Lo importante es no dejarlo para mañana.

Si quieres saber exactamente qué está fallando en tu web, cuéntame tu caso en 15 minutos y te doy un diagnóstico claro y sin compromiso.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta arreglar una web que no funciona?

Depende de lo que falle. A veces es solo cuestión de optimizar la velocidad y añadir un botón de WhatsApp (días). Otras veces la web necesita un rediseño completo (2-4 semanas). Con un plan mensual desde 100€/mes, todo está incluido sin pago grande inicial.

¿Puedo hacer las comprobaciones yo mismo?

Sí, las 5 comprobaciones de este artículo las puedes hacer ahora mismo con tu móvil y pagespeed.web.dev. No necesitas conocimientos técnicos. Lo que sí necesitas un profesional es para solucionar los problemas que encuentres.

¿Cuánto tarda en dar resultados un rediseño web?

La web nueva está lista en 2-4 semanas. Los primeros contactos suelen llegar en el primer mes si se combina con SEO local. Los resultados consistentes (clientes cada semana) se consolidan a partir del tercer mes.

Cómo saber si tu web está perdiendo clientes (compruébalo en 5 minutos)