Las visitas no pagan facturas
“Tu web ha tenido 500 visitas este mes”. Bien. ¿Y cuántos han contactado? ¿Cuántos se han convertido en clientes? Si la respuesta es “no lo sé”, estás midiendo mal. Las visitas son un número vanidoso. Lo que importa es lo que pasa después de la visita.Los 5 números que sí importan
1. Contactos generados
Cuántos WhatsApps, llamadas y formularios recibes desde la web al mes. Este es EL número. Si tu web recibe 500 visitas y 0 contactos, no funciona. Si recibe 50 visitas y 10 contactos, funciona muy bien.2. Origen de los contactos
¿Vienen de Google? ¿De Google Maps? ¿De redes sociales? ¿De Google Ads? Saber de dónde vienen te dice dónde invertir más y dónde dejar de gastar.3. Tasa de conversión
Porcentaje de visitantes que contactan. Si de cada 100 visitas contactan 3, tu tasa es del 3%. Para negocios locales, entre el 3% y el 8% es normal. Por debajo del 2%, algo falla en la web.4. Coste por contacto
Si pagas 100€/mes por tu web y recibes 20 contactos, cada contacto te cuesta 5€. Compáralo con lo que te cuesta un cliente por otro canal. Normalmente la web es el canal más barato a medio plazo.5. Posiciones en Google
Para qué búsquedas apareces y en qué posición. Si estás en la posición 15, nadie te ve. Si estás en la 3, recibes el 10% de los clics. Seguir la evolución te dice si el SEO está funcionando.Cómo empezar a medir
- Google Analytics 4 gratuito, te dice cuántas visitas, de dónde vienen y qué hacen
- Google Search Console gratuito, te dice para qué búsquedas apareces y en qué posición
- Seguimiento de eventos configurar el tracking de clics en WhatsApp, llamadas y formularios
Herramientas gratuitas para medir si tu web está funcionando
No necesitas pagar nada para saber si tu web está generando resultados. Hay tres herramientas gratuitas de Google que juntas te dan toda la información que necesitas. El problema es que muy pocos las tienen correctamente instaladas y configuradas.Google Analytics 4. Te dice cuánta gente visita tu web, desde dónde llegan (Google, Instagram, directo), qué páginas ven, cuánto tiempo se quedan y si realizan alguna acción. Por defecto, GA4 mide las visitas pero no los eventos de conversión. Necesitas configurar eventos específicos para medir: clics en el teléfono, envíos de formulario, clics en WhatsApp. Sin eso, solo ves números de tráfico sin saber si convierte.Google Search Console. Te dice para qué búsquedas aparece tu web en Google, en qué posición y cuánta gente hace clic. Es imprescindible para entender el SEO real de tu sitio. Si no la tienes instalada, no sabes si estás ganando o perdiendo posiciones.Microsoft Clarity. Gratuito y muy potente. Te da mapas de calor (dónde hace clic la gente), grabaciones de sesiones (puedes ver cómo navega un usuario real por tu web) y detecta automáticamente “frustraciones” como clics en elementos que no son clicables o scrolls rápidos. Es la herramienta más reveladora para detectar problemas de usabilidad.Con estas tres herramientas instaladas, en 30 días tienes datos suficientes para saber qué funciona y qué no. Sin ellas, cualquier decisión sobre tu web es un disparo a ciegas.Los 3 números que realmente importan para un negocio local
Analytics puede abrumarte con docenas de métricas. Para un negocio local, hay tres que concentran el 90% de la información útil:1. Visitas orgánicas mensuales. Cuánta gente llega a tu web desde Google sin que hayas pagado por ello. Este número sube cuando el SEO mejora. Si lleva 6 meses estancado, algo no está funcionando en tu estrategia de contenido o posicionamiento.2. Tasa de conversión. Qué porcentaje de visitas realiza una acción de contacto. Calcularlo es sencillo: (contactos recibidos / visitas totales) x 100. Una tasa razonable para un negocio local bien optimizado está entre el 3% y el 8%. Por debajo del 2%, hay un problema de optimización de la web.3. Origen del tráfico. De dónde vienen tus visitas: búsqueda orgánica, redes sociales, directo, referidos. Si el 80% de tus visitas vienen de acceso directo (gente que ya te conoce), estás atrayendo muy pocos clientes nuevos por internet.Si necesitas ayuda para interpretar estos datos y traducirlos en acciones concretas, en diseño web en Marbella incluimos la instalación y configuración de estas herramientas en todos los proyectos.Preguntas frecuentes
¿Cuántas visitas mensuales necesita mi web para considerarse “que funciona”?
No hay un número universal. Depende del sector, la zona y la competencia. Para un negocio local de servicios en la Costa del Sol, 200-500 visitas mensuales de tráfico orgánico bien segmentado son suficientes para generar un flujo constante de contactos. Lo importante no es el volumen, sino la calidad del tráfico y la tasa de conversión.
Google Analytics dice que tengo muchas visitas pero casi nadie contacta. ¿Dónde está el problema?
Hay dos posibilidades principales: el tráfico no es de calidad (llega gente que no tiene intención de compra) o la web no convierte (el diseño, el mensaje o la llamada a la acción no funcionan). Para distinguirlo, revisa en GA4 desde qué páginas y búsquedas llegan esas visitas. Si llegan de búsquedas genéricas no relacionadas con tu negocio, es un problema de SEO. Si llegan de búsquedas relevantes pero no convierten, es un problema de la web.
¿Necesito un profesional para interpretar Analytics o puedo hacerlo yo?
Para el nivel básico, puedes hacerlo tú con un par de horas de aprendizaje. Los informes de usuarios, sesiones, fuentes de tráfico y páginas más vistas son intuitivos. Donde se complica es en la configuración de eventos de conversión y en la interpretación de datos para tomar decisiones de optimización. Esa parte sí conviene hacerla con ayuda.