Tus clientes están contentos, pero Google no lo sabe
Tienes un negocio en Marbella que funciona. Tus clientes vuelven, te recomiendan a sus amigos y están satisfechos. Pero en Google tienes 4 reseñas y tu competencia 60. ¿A quién crees que elige alguien que no os conoce a ninguno?El problema no es que tus clientes no estén contentos. Es que nadie les pide que lo digan en Google.Por qué las reseñas te afectan más de lo que crees
- Google las usa para ordenar resultados: A igualdad de condiciones, el negocio con más reseñas recientes aparece más arriba en Maps. Así de simple.
- El cliente decide en 2 segundos: Cuando alguien busca un restaurante, un dentista o un taller, mira la puntuación y el número de reseñas. Si tú tienes 4 y el de al lado 50, ya ha elegido.
- Los clientes enfadados sí dejan reseña: Si no pides reseñas activamente, las únicas que llegan son las de clientes insatisfechos. Y una mala reseña sin contrapeso destroza tu imagen.